POLITIQUE D'EXPÉDITION
Merci de votre achat ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat, y compris une livraison rapide. Veuillez consulter notre politique de livraison :
Délai de livraison :
Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles rapidement. C'est pourquoi nous nous efforçons de livrer vos commandes sous 0 à 7 jours ouvrés à compter de la date d'achat.
Délai de traitement :
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte affluence ou de promotion, les délais de traitement peuvent varier légèrement, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Méthodes d'expédition :
Nous collaborons avec des services de livraison réputés pour garantir une livraison rapide et sécurisée de vos colis. Selon votre localisation et le mode de livraison choisi lors du paiement, votre commande peut être livrée en livraison standard, express ou selon d'autres options.
Informations de suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. Cela vous permettra de suivre l'état de votre livraison et d'estimer la date d'arrivée prévue.
Tarifs d'expédition :
Nous proposons des tarifs d'expédition compétitifs, basés sur des facteurs tels que le poids, les dimensions et la destination du colis. Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du paiement, pour une transparence totale avant de finaliser votre achat.
Expédition internationale :
Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent varier en fonction des formalités douanières et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Veuillez consulter notre politique d'expédition internationale pour plus d'informations.
Exceptions :
Dans les rares cas où des circonstances imprévues peuvent retarder la livraison de votre commande, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de transporteur, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé et résoudre tout problème rapidement.
Adresse de livraison :
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète afin d'éviter tout retard ou complication de livraison. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client.
Suivi de commande :
Pour toute question concernant le statut de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d'achat soit excellente.
Contactez-nous:
Pour toute question ou assistance concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse [insérer l'adresse e-mail] ou via notre service client. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Merci d'avoir choisi Lusso Bagno pour vos achats. Nous vous remercions de votre visite et espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez [Nom de votre boutique]. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange ci-dessous :
Admissibilité:
Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Les articles endommagés, altérés ou ne se trouvant pas dans leur état d'origine pourraient ne pas être éligibles au retour ou à l'échange.
Laps de temps:
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous proposer de remboursement ni d'échange.
Processus:
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les informations concernant l'article ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous fournirons des instructions complémentaires.
Expédition de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un mauvais article expédié ou un produit défectueux). Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et de souscrire une assurance pour votre retour afin de garantir sa bonne réception.
Remboursement ou échange :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel vous informant de l'approbation ou du refus de votre remboursement ou de votre échange. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai raisonnable. Les échanges seront traités rapidement et les articles de remplacement vous seront expédiés dans les meilleurs délais.
Articles non retournables :
Certains articles ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, notamment :
Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
denrées périssables
Articles personnalisés ou sur mesure
Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive et que d'autres articles non retournables peuvent s'appliquer.
Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant une preuve photographique du dommage ou du défaut. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement, soit en vous fournissant un remplacement, soit en vous remboursant.
Articles en vente finale :
Les articles marqués « vente finale » ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception.
Contactez-nous:
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience d'achat se déroule au mieux.
Merci d'avoir fait vos achats chez Lusso Bagno. Nous apprécions votre fidélité et votre satisfaction est notre priorité !